“不僅環(huán)境更美了，服務也非常人性化，看病、取藥、交費都更加方便?！痹谥貞c兩江新區(qū)人民醫(yī)院，正在辦理結(jié)算的李女士說道。近年來，兩江新區(qū)人民醫(yī)院緊緊圍繞“美麗醫(yī)院”建設目標，持續(xù)在環(huán)境美上用力、在服務美上用心、在人文美上用情。

瞄準“顏值”，提升“環(huán)境美”

“以前，個別業(yè)務用房建筑布局模糊，部分病房吊頂陳舊，衛(wèi)生設備局部老化，既缺乏美感，還存在安全隱患?！眱山聟^(qū)人民醫(yī)院相關(guān)負責人表示，醫(yī)院以“美麗醫(yī)院”建設為契機，對院區(qū)空間布局、綠化景觀、廁所、食堂、停車等問題集中整治，努力為群眾打造高效便捷、溫馨舒適的“友好型”就醫(yī)環(huán)境。

醫(yī)院大廳導醫(yī)臺-三暉尚品醫(yī)用家具

具體來看，醫(yī)院投入資金用于改造門診大廳及眼科門診專區(qū)，新增開放式收費區(qū)、門診一站式服務中心等功能區(qū)，并增加連廊，將住院大樓與門診大樓聯(lián)通，方便病人出入；強化車位管理，優(yōu)化引導標識，新建或租賃停車場，配備保安維持秩序，破解看病停車難題；對全院廁所進行“提檔升級”，增加馬桶、洗手液、廁紙，并配置防跌倒扶手、掛鉤等適老化、便捷化設施。

不僅如此，醫(yī)院還不斷擴大綠植室內(nèi)擺放范圍及數(shù)量，引入專業(yè)公司對其進行系統(tǒng)維護；投入資金修建新食堂，改善醫(yī)患就餐體驗；建設醫(yī)療廢物信息系統(tǒng)，環(huán)保工作連續(xù)五年獲得重慶市級、兩江新區(qū)區(qū)級環(huán)保誠信企業(yè)稱號，并獲得重慶“市級無廢醫(yī)院”稱號。

一系列由小到大、由點到面的“微改造”，使得舊貌換新顏。

“智慧”加持，賦能“服務美”

“現(xiàn)在確實很方便，不用樓上樓下來回跑，也不用在結(jié)算窗口排隊等候，僅在病房就能辦理出院手續(xù)。”一位正在“床旁結(jié)算”的患者說道。

入院手續(xù)多、出院時間久，這前后“一公里”是影響患者就醫(yī)體驗的重要一環(huán)。對此，兩江新區(qū)人民醫(yī)院特別推出“床旁結(jié)算”模式，讓群眾少“跑腿”。

隨著“智慧醫(yī)院”建設持續(xù)推進，在兩江新區(qū)人民醫(yī)院，群眾還有許多就醫(yī)“新體驗”。

——引入“刷臉就醫(yī)”模式。群眾可“刷臉”進行身份認證、建檔、就診、支付，實現(xiàn)了“卡結(jié)算”到“碼結(jié)算”再到“刷臉結(jié)算”的跨越發(fā)展。

——設置一站式服務站。群眾可在此辦理包括就醫(yī)咨詢、陪診服務、醫(yī)保結(jié)算在內(nèi)的二十余項服務，實現(xiàn)了多種業(yè)務“一站辦結(jié)”“只跑一次”。

——上線“互聯(lián)網(wǎng)藥房”。群眾在線問診，即可享受手機下單買藥、醫(yī)保賬戶支付、即時配送到家等服務。同時，“藥師咨詢”板塊還可為群眾提供專業(yè)、便捷的用藥指導。

——構(gòu)建智慧醫(yī)療“區(qū)塊鏈”。該院利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，建成了兩江新區(qū)區(qū)域遠程影像中心、區(qū)域遠程心電中心、區(qū)域會診中心，實現(xiàn)了“醫(yī)聯(lián)體”上下轉(zhuǎn)診互通。去年5月，該院順利通過重慶市2023年度“三級智慧醫(yī)院”驗收。

事實上，自2022年啟動“智慧醫(yī)院”建設以來，兩江新區(qū)人民醫(yī)院便著力打造覆蓋診前、診中、診后各個環(huán)節(jié)的智慧就醫(yī)生態(tài)，2022年6月，實現(xiàn)“病區(qū)結(jié)算”全院覆蓋，并在收費窗口試點上線“人臉識別無感就醫(yī)”系統(tǒng)；2022年7月，實現(xiàn)住院患者一日清單電子化，每日通過短信平臺自動推送，電子病歷獲評“國家電子病歷應用水平”四級；2022年8月，醫(yī)保移動支付及智能AI隨訪系統(tǒng)相繼上線；2022年11月，患者可通過手機查看的“云膠片”建設完成；通過引進3D智能導航系統(tǒng)，安裝電子化定位設備200余個，有效提升了患者就醫(yī)體驗。
充實“內(nèi)涵”，煥發(fā)“人文美”

“如果說環(huán)境美是做實‘面子’，那么人文美就是做實‘里子’?！眱山聟^(qū)人民醫(yī)院相關(guān)負責人表示，醫(yī)學是技術(shù)與人文結(jié)合的產(chǎn)物，技術(shù)治療疾病、人文呵護人心，兩者兼?zhèn)洳拍芡苿踊颊叩木歪t(yī)體驗上新臺階。

醫(yī)院在不斷完善服務措施的同時，將醫(yī)德醫(yī)風建設納入醫(yī)院年度工作考核，建立醫(yī)護人員個人考評檔案，開展年度醫(yī)德醫(yī)風考評工作，激發(fā)員工改善人文服務的內(nèi)生動力。

除了在機制建設上不斷優(yōu)化外，該院還在精神文化內(nèi)涵建設上下足功夫。

近年來，醫(yī)院常態(tài)化開展職工文體活動、心理疏導團建活動，如：年度迎春文藝匯演活動、職工運動會、醫(yī)師節(jié)護士節(jié)慶?；顒拥龋鰪娏寺毠さ哪哿拖蛐牧?，促進了醫(yī)院文化建設。

近日，醫(yī)院組織退休職工于禮嘉醫(yī)養(yǎng)中心開展主題活動，現(xiàn)場，退休職工們進行了文藝演出，大家齊聚一堂，互拉家常、互送溫暖。“感謝院里一直記掛著我們，活動很有意義，讓我們共同度過了一個溫馨快樂的重陽佳節(jié)?！币晃煌诵輪T工說。

此外，該院還建立了困難職工精準幫扶長效機制，通過走訪慰問、購買保險、生日慰問等形式為困難職工送去“娘家人”的關(guān)懷與溫暖。

“醫(yī)院將強化患者需求導向，在戰(zhàn)略規(guī)劃、細節(jié)打造、內(nèi)涵建設上不斷著力，持續(xù)推進‘美麗醫(yī)院’建設，致力構(gòu)建‘百姓更放心、管理更有效、社會更滿意’的醫(yī)療衛(wèi)生服務體系?！眱山聟^(qū)人民醫(yī)院相關(guān)負責人說。

三暉尚品助力醫(yī)療建設，堅持用心做好鋼質(zhì)醫(yī)用門，產(chǎn)品系列有：鋼制醫(yī)院門、病房門、凈化門、鉛防輻射門、手術(shù)氣密門、鋼制學校門、教室門、宿舍門；防火門系列；金屬墻板系列；鋼制柜、導醫(yī)臺（護士站）系列；手術(shù)室處置柜、治療柜等一體式的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、安裝的現(xiàn)代化服務企業(yè)。